Annulations
En vertu de la réglementation sur les contrats de consommation, votre droit d'annuler une commande commence au moment où vous passez votre commande et ne prend fin que 14 jours après la réception des marchandises.
Vous pouvez annuler une commande en ligne en nous téléphonant au 0191 265 5000 ou par courrier électronique à l'adresse info@forest-master.com.
Conformément à notre politique de remboursement, vous devrez payer les frais d'envoi et de retour.
Retours / Remboursements
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre achat et nous vous rembourserons. Tout ce que nous vous demandons, c'est de payer les frais d'aller et de retour et que l'article soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Un supplément sera appliqué si l'article n'est pas retourné dans cette condition. Si vous avez acheté un article pré-assemblé, nous pouvons facturer un supplément pour les frais de livraison de l'article.
Dans le cas peu probable d'une panne, le client peut être amené à effectuer une recherche de panne de base avec l'aide de notre équipe d'assistance technique.
Le prix que vous payez pour votre article au moment de l'achat est le prix final. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements pour toute réduction des coûts (prix de vente) après la confirmation de votre transaction.
Tous les remboursements seront effectués par la passerelle de paiement d'origine, par exemple Paypal, Barclays ePDQ, etc. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour arriver sur votre compte après que nous l'ayons effectué.
Lors de la livraison par le coursier, si l'emballage présente des signes de dommages, veuillez refuser la livraison. Tout dommage à un article doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.
Lorsque vous organisez la collecte de votre article pour le retourner, vous devez en toutes circonstances vous assurer que l'article est totalement sûr pour le voyage. Si vous retournez un article équipé d'un moteur à essence, ce dernier doit être exempt de toute trace d'essence (carburant) et d'huile moteur. En acceptant notre collecte, vous confirmez et vérifiez que vous avez pris toutes les mesures de précaution pour assurer la sécurité du transport de l'article.